1. Quién es el responsable
DarkDrop Tecnologías, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de darkdrop.kitchen y de su aplicación web.
Cada cocina que publica drops en la plataforma es responsable por separado de los datos que recibe de sus clientes para preparar y entregar sus pedidos.
2. Datos que recabamos
Sólo recabamos lo necesario para que un pedido se aparte, se pague y se entregue.
No pedimos CURP, RFC, INE ni datos de tarjeta. No procesamos pagos con tarjeta y no almacenamos credenciales bancarias de nadie.
3. Para qué los usamos
Para operar el pedido: apartar el cupo, mostrar los datos de transferencia, verificar el comprobante, avisar el estado del pedido y resolver disputas entre la cocina y quien compró.
También los usamos de forma agregada para medir el funcionamiento del servicio. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Comprobantes de pago
El comprobante que se sube se procesa de forma automatizada para extraer monto, fecha, banco emisor y referencia, y compararlos contra el pedido. El resultado se muestra a la cocina, que puede aceptarlo o disputarlo.
La imagen del comprobante se conserva como evidencia del pago mientras exista una obligación fiscal o una disputa abierta, y se elimina después del plazo indicado en el punto 6. Nadie fuera de la cocina que recibió el pago y del personal de soporte estrictamente asignado a una disputa puede verla.
6. Cuánto tiempo los guardamos
7. Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@darkdrop.kitchen desde el correo o el teléfono con el que se hizo el pedido. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
La cancelación de datos ligados a un comprobante de pago puede quedar limitada mientras exista una obligación fiscal o una disputa abierta; te lo explicamos con el motivo exacto en la respuesta.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos algo relevante, publicamos la nueva versión con su fecha y avisamos por correo a las cocinas con cuenta activa antes de que entre en vigor.
10. Contacto
privacidad@darkdrop.kitchen · DarkDrop Tecnologías, S.A.P.I. de C.V., Guadalajara, Jalisco.
Ver también Términos y condiciones